Contrat de service de coaching

Welcome to New Level Work, Inc. ("New Level Work," "we," "us," or "our"). These Terms of Service ("Terms") govern your use of all products and services provided by New Level Work, including but not limited to: leadership coaching, assessments, training sessions, access to our digital platform, Leora AI services, and any related content, tools, or features (collectively, the "Services").

By accessing or using our Services, you agree to be bound by these Terms. If you do not agree to these Terms, do not use our Services.

1. Modifications apportées à cet accord.Eligibility & Account Management.

Vous reconnaissez et acceptez que nous puissions modifier le présent Contrat à tout moment, à notre seule discrétion. Nous vous informerons de tout changement en publiant la version révisée de cet accord sur cette page Web. Vous devriez consulter régulièrement cet accord afin d'être au courant des modifications apportées à cet accord depuis votre dernière visite. Si vous avez acheté des services de coaching, les modifications entreront en vigueur à la première des dates suivantes : a) la livraison complète des services de coaching que vous avez précédemment achetés auprès de nous et (b) votre achat de services de coaching supplémentaires auprès de nous. Vous convenez que votre utilisation des Services de coaching après la date d'entrée en vigueur des modifications constituera votre acceptation de ces modifications.

2. Use of Services2. Éligibilité et votre compte New Level Work.

Pour accéder aux Services de coaching ou les utiliser, vous devez être âgé d'au moins 18 ans. Pour utiliser les services de coaching, vous devrez peut-être créer un compte (« Compte »). Vous acceptez de fournir des informations exactes et complètes lorsque vous vous inscrivez et utilisez les Services de coaching (« Informations de compte »), et vous vous engagez à maintenir les informations de votre compte exactes, complètes et à jour à tout moment. Ne divulguez pas les informations de votre compte à qui que ce soit d'autre. Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité et de la sécurité de votre Compte et de toutes les activités qui se produisent sur ou via votre Compte, et vous acceptez d'informer immédiatement New Level Work de toute faille de sécurité de votre Compte. New Level Work ne sera pas responsable des pertes résultant de l'utilisation non autorisée de votre compte.Coaching & Training: Services may include scheduled sessions, assessments, digital content, and follow-up communications.

b. Leora AI: Leora AI is a leadership development tool that interacts with users through structured chat and voice, delivering personalized content based on their input.

c. Platform Access: You may receive time-limited access to our platform or products, governed by the subscription or agreement in place.

d. Restrictions: You agree not to misuse the Services, reverse engineer software, access accounts not belonging to you, or store sensitive data (e.g., health or financial information) in the platform.

3. Vue d'ensemble des services.Data Privacy and Security.

We are committed to protecting your privacy. All personal data is handled in accordance with our Privacy Policy.

• We do not train AI models on personal or client data.
• User inputs are processed in real time and not retained for training.
• Anonymized and aggregated data may be used to improve services.

We adhere to GDPR, SOC 2, and relevant data protection laws. You have rights to access, correct, and delete your personal data.

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4. Responsabilités du client.Payment & Fees.

a. Informations sur les clients. New Level Work n'assume aucune obligation d'enquêter ou de vérifier de manière indépendante les informations que vous nous fournissez (« Informations client ») et est en droit de se fier à l'exactitude et à l'exhaustivité de ces informations client. New Level Work n'est pas responsable envers vous en cas de défaillance des services de coaching résultant des informations sur les clients. New Level Work n'est pas responsable envers vous des décisions que vous pourriez mettre en œuvre à la suite de votre participation aux services de coaching.

5. Honoraires.Intellectual Property.

a. Honoraires. Vous acceptez de payer à New Level Work les frais pour tous les services de coaching achetés auprès de nous. À l'exception de ce qui est stipulé dans le présent Contrat, tous les frais ne sont ni remboursables ni annulables.

6. Résiliation.

Vous ou New Level Work pouvez résilier le présent Contrat à tout moment pour votre convenance en adressant un préavis écrit à l'autre partie au moins trente (30) jours civils avant la date d'entrée en vigueur de la résiliation. Si vous résiliez le présent Contrat pour des raisons de commodité, vous êtes néanmoins responsable du paiement de tous les Services de coaching achetés avant la date d'entrée en vigueur de la résiliation.

7. Propriété de la propriété intellectuelle.Disclaimers & Limitation of Liability.

Entre vous et New Level Work, New Level Work conserve tous les droits, titres et intérêts relatifs aux services de coaching, à la plateforme New Level Work, au contenu de New Level Work, aux informations confidentielles de New Level Work et à tous les droits de propriété intellectuelle y afférents (y compris les droits d'utilisation, de développement, de fourniture, de modification ou de licence de concepts, idées, méthodes, procédures, processus, savoir-faire, techniques, modèles, modèles, scripts ou outils logiciels, éléments de style), design, œuvres d'art et graphisme, photographie, vidéo contenu et autre contenu numérique ou similaire comprenant ou incorporant l'un des éléments ci-dessus (collectivement, la « Propriété New Level Work ») ; et vous n'acquerrez aucun droit ou intérêt sur la propriété New Level Work, à l'exception des droits d'utilisation limités expressément prévus dans le présent Contrat.

8. Exclusion de garanties et limitation de responsabilité.Arbitration & Dispute Resolution.

a. Exclusion de garantie. Vous utilisez les services de coaching à vos risques et périls. Les services de coaching sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles ». Dans toute la mesure permise par la loi applicable, New Level Work décline par la présente, en ce qui concerne les services de coaching, la plateforme New Level Work et le contenu New Level Work, toute garantie expresse et implicite de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, LES DÉCLARATIONS ET GARANTIES CONCERNANT L'EXACTITUDE, L'ACTUALITÉ, LA FIABILITÉ, LA STABILITÉ, L'ÉTAT DE PRÉPARATION, LES GARANTIES IMPLICITES DE NON-CONTREFAÇON, DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, ET TOUTE DÉCLARATION OU GARANTIE DÉCOULANT DE USAGE OU COUTUME OU COMMERCE OU PAR APPLICATION DE LA LOI. IL PEUT Y AVOIR DES RETARDS, DES OMISSIONS, DES ERREURS OU DES INEXACTITUDES DANS LES SERVICES. NEW LEVEL WORK N'ASSUME AUCUNE RESPONSABILITÉ QUANT AUX CONSÉQUENCES D'ERREURS OU D'OMISSIONSB. Limitation de responsabilité. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, (i) la responsabilité de New Level Work à votre égard en vertu du présent Contrat ne dépassera pas le montant des frais payés à New Level Work pour les services de coaching achetés au cours des douze (12) mois précédents, et (ii) New Level Work ne sera pas responsable des dommages, coûts, dépenses ou pertes consécutifs, spéciaux, indirects, accessoires, punitifs ou exemplaires (y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de profits et les coûts)) .9. Confidentialité.

10. Divers.Updates to Terms.

a. Intégralité de l'accord. Le présent contrat (y compris toutes les conditions générales supplémentaires qui vous sont présentées au moment de l'achat) constitue l'intégralité de l'accord entre vous et New Level Work en ce qui concerne les services de coaching achetés en vertu des présentes, et remplace toutes les autres représentations orales et écrites, les ententes ou les accords y relatifs.

11. Contactez-nous.

Si vous avez des questions concernant cet accord, veuillez nous contacter à l'adresse growth@newlevelwork.com.

Appendix: Product-Specific Terms Leora AI:

The Leora chatbot is powered by OpenAI and other third-party providers. User sessions are processed in real time, and user models are not used for training the AI.

Coaching & Assessments:

Coaching sessions may be recorded for service improvement, but only with user consent. Recordings are stored securely and are never used for external purposes.

Thank you for using New Level Work!